摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:德尔菲技术
德尔菲技术( Delphi Technique)是一种组织专家就某一主题达成一致意见的一种信息收集技术。由一组选定的专家回答问卷，并对每一轮需求收集的结果再给出反馈。专家的答复只能交给主持人，以保持匿名状态。这一方法的步骤如下。
(1)根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。
(2)将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料。
(3)主持人收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，主持人分头与专家联络。
(4)如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。
德尔菲技术的典型特征如下。
•吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识。
•采用匿名或背靠背的方式，能使每…位专家独立自由地做出自己的判断。
•预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。
•有助予减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。
德尔菲技术的这些特点使它成为一种煨为有效的判断预测法。德尔菲技术与常见的召集专家开会、通过集体讨论、得出一致预测意见的专家会议法既有联系又有区别。德尔菲技术能发挥专家会议法的优点，即：
•能充分发挥箨位专家的作用，集思广益，准确性高。
•能将各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。
同时，德尔菲技术又能避免专家会议法的缺点，即：
•权威人士的意见影响他人的意见。
•有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见。
•出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。
德尔菲技术的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长。
